再看離島免稅 奢侈品實(shí)價(jià)貴過(guò)商場(chǎng)
4月到8月本該是海南旅游淡季，但在今年4月開(kāi)始實(shí)施的離島免稅政策的帶動(dòng)下，到海南購(gòu)物成了國(guó)內(nèi)游客的新寵。在離島免稅實(shí)施首月，三亞與整個(gè)海南游客接待數(shù)量均同比增長(zhǎng)一成多。
而在奢侈品火爆銷售背后，離島免稅店也面臨現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)。5000元以上的高端奢侈品售出極少，價(jià)格缺乏競(jìng)爭(zhēng)力；店面有限，貨源不足；奢侈品關(guān)稅下調(diào)聲浪高漲，免稅店優(yōu)勢(shì)受到?jīng)_擊，甚至有人稱三亞免稅店已成“雞肋”。
但業(yè)界專家還是對(duì)海南離島免稅充滿期望�！昂Ｄ想x島免稅將有可能使外流的奢侈品消費(fèi)逐步回流�！敝刂乜简�(yàn)之下，離島免稅的出路在哪里？將來(lái)還有哪些奢侈品能免稅？
熱現(xiàn)象：免稅店每日接待過(guò)萬(wàn)人
三亞一家海景酒店的前臺(tái)經(jīng)理周瑩告訴記者，原本是淡季的五六月份，今年生意還不錯(cuò)，開(kāi)房率都有七成。這在往年是難以想象的。
海南唯一離島免稅試點(diǎn)的中國(guó)免稅集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱中免集團(tuán))三亞免稅店的確火了。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至7月5日，該店累計(jì)接待顧客超89萬(wàn)人次，平均每天接待顧客超1.15萬(wàn)人次。
連日來(lái)，記者探訪發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)人頭攢動(dòng)，一樓化妝品和手表專區(qū)，被圍得水泄不通。在一些熱門柜臺(tái)甚至出現(xiàn)“買東西靠搶”盛況，古奇箱包專賣店更限定15人，其他游客只能在門外排隊(duì)。每早10時(shí)，專賣店開(kāi)門前，門口都要排成上百米的長(zhǎng)隊(duì)。
中免集團(tuán)三亞免稅店董事長(zhǎng)王軒說(shuō)，據(jù)測(cè)算，每天進(jìn)店人數(shù)在七八千人是較理想的狀態(tài)，但現(xiàn)在每天1萬(wàn)多人，最高峰時(shí)超兩萬(wàn)人。部分熱銷品牌每天要補(bǔ)兩次貨。即便如此，很多熱銷品牌還是被搶購(gòu)一空�！皠傞_(kāi)業(yè)那幾天，香奈兒5號(hào)香水每天要補(bǔ)貨3次仍不夠賣�！笔圬泦T說(shuō)。
“進(jìn)店人數(shù)超過(guò)預(yù)期是因?yàn)楹雎粤吮镜厝��！蓖踯幷f(shuō)，在免稅商品購(gòu)買者中海南居民僅占一成，但入店“踩點(diǎn)”的本地居民卻特別多。他還發(fā)現(xiàn)按照西方 高端購(gòu)物場(chǎng)所設(shè)計(jì)的服務(wù)與國(guó)內(nèi)游客、旅游團(tuán)隊(duì)的購(gòu)物習(xí)慣并不一致。有些奢侈品店限定入店人數(shù)，顧客就不理解：店那么大，怎么還讓人在門外等？其實(shí)為保證服 務(wù)質(zhì)量，在國(guó)外奢侈品也需要排隊(duì)。
為分流客源，中免集團(tuán)還將在三亞海棠灣建設(shè)一個(gè)面積超過(guò)770畝的海南國(guó)際免稅城項(xiàng)目。屆時(shí)，三亞的“免稅”誘惑將更為明顯。
購(gòu)買力：國(guó)人消費(fèi)5000元 “低端”占絕大多數(shù)
但火爆背后是另一個(gè)現(xiàn)實(shí)，內(nèi)地游客選購(gòu)的“奢侈品”集中在5000元以下，其上購(gòu)買者寥寥。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，三亞免稅店銷售的免稅商品中，從銷售產(chǎn)品數(shù)量上看，5000元以下所占比例更是占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的99.37%。原先被寄予厚望的高價(jià)珠寶、名表、品牌服飾等，并未在盈利增長(zhǎng)上形成支撐。
“這是市場(chǎng)的選擇，我們也沒(méi)有辦法�！蓖踯幝燥@無(wú)奈。他表示，實(shí)際上在免稅店銷售的各款奢侈品，不同系列、款式都有陳列，5000元以上的占 40%以上。造成5000元以下的產(chǎn)品銷售占絕大多數(shù)，進(jìn)貨數(shù)量與銷售不匹配的主要原因是5000元以上商品需要繳進(jìn)境物品進(jìn)口稅(行郵稅)。高額行郵稅 對(duì)高端商品銷售的制約作用非常明顯。比如，箱包類要繳20%，高檔手表要繳30%。一個(gè)8000元的包，加上20%的稅之后就是9600元，可能比有稅商 品還要貴。
由于是上市公司，囿于政策規(guī)定，三亞免稅店對(duì)于離島免稅政策實(shí)施以來(lái)的具體銷售額情況從未對(duì)外披露。但統(tǒng)計(jì)顯示，香化類產(chǎn)品(香水、化妝品)占銷售總額的41.4%，在銷售額前5名中，化妝品和包各占兩席。
是否給人以三亞免稅店是賣“低端貨”的印象？王軒表示，5000元以下產(chǎn)品長(zhǎng)期占絕大多數(shù)的情況也不是他們?cè)敢饪吹降�。相比中�?guó)的奢侈品消費(fèi)剛剛起步，日本的奢侈品店高價(jià)商品銷售比例就要高得多。作為商家，他們也期望顧客能夠消費(fèi)更多價(jià)格高一些的商品。
王軒認(rèn)為，顧客作出這樣的選擇、包括現(xiàn)有的配套政策范圍有一定的局限性，這已是一種現(xiàn)實(shí)，但中國(guó)游客消費(fèi)習(xí)慣的改變，需要有一個(gè)過(guò)程。要多一些品種、品牌，需要更多配套硬件。
冷思考：“不要高估離島免稅拉動(dòng)力”
長(zhǎng)期以來(lái)，旅游購(gòu)物收入占海南旅游收入比重偏低。按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，一般購(gòu)物收入占旅游收入的40%，而海南的這一比例僅為10%。
三亞市旅游發(fā)展委員會(huì)副主任唐嗣銑認(rèn)為，在旅游業(yè)吃住游購(gòu)?qiáng)饰鍌�(gè)環(huán)節(jié)中，購(gòu)物確是三亞的短板。離島免稅政策實(shí)施以來(lái)，三亞免稅店的開(kāi)張使得三亞購(gòu)物短板有所改善，它也成為三亞“購(gòu)”環(huán)節(jié)上的新亮點(diǎn)。
然而，對(duì)于離島免稅的效應(yīng)，唐嗣銑卻顯得很冷靜。對(duì)于有人將今年三亞“淡季不淡”歸結(jié)于離島免稅政策為三亞旅游加了一把火。唐嗣銑并不認(rèn)同。他 表示，外界的認(rèn)識(shí)有偏頗，不要高估了離島免稅政策對(duì)三亞旅游業(yè)的拉動(dòng)，三亞今年游客數(shù)量較去年有所增加，很大程度上是一個(gè)自然增長(zhǎng)的過(guò)程，而不是說(shuō)三亞免 稅店一開(kāi)，游客全都跑到三亞來(lái)了。
他向記者提供了一組數(shù)據(jù)，去年4月，三亞的游客接待人數(shù)是62.4萬(wàn)人，而在實(shí)施離島免稅政策的今年4月79.6萬(wàn)人，雖然比去年同期增加9.81%，但卻比上月(今年3月)下降了11.98%。5月游客接待人數(shù)是72.3萬(wàn)人，比4月份減少9.21%。
“今年4月比去年4月的游客數(shù)約多出1.8萬(wàn)人，其中約1萬(wàn)人是接待人數(shù)的自然增長(zhǎng)，也就是說(shuō)，實(shí)際上跟離島免稅政策真正有直接關(guān)系的游客增加可能就8000人�！�
唐嗣銑說(shuō)，三亞免稅店作為離島免稅政策首個(gè)試點(diǎn)，對(duì)三亞旅游業(yè)有一定促進(jìn)，但三亞旅游業(yè)并沒(méi)有因?yàn)槊舛惖甑脑O(shè)立而游客爆棚�！懊舛惖晔侨齺喡糜� 鏈條上不可缺少的一環(huán)。離島免稅給國(guó)內(nèi)游客體驗(yàn)奢侈品提供了機(jī)會(huì)。從總體上來(lái)說(shuō)，它能增加對(duì)游客的吸引力，但它絕對(duì)不是三亞游客增加的重要?jiǎng)恿�。將�?lái)購(gòu)物 也不會(huì)成為三亞旅游業(yè)最主要的亮點(diǎn)和賣點(diǎn)�！�
唐嗣銑解釋，三亞作為國(guó)際性濱海度假旅游城市，主打的是“度假”概念。近年三亞游客數(shù)量增加，一是三亞的酒店接待能力增加。目前三亞共有200 家酒店，其中五星級(jí)酒店有37家。二是整體環(huán)境有所改善，功能增強(qiáng)�！坝捎谟慰瓦M(jìn)島的主要交通工具是飛機(jī)，所以游客來(lái)主要是度假的。把逛免稅店作為對(duì)游客 最主要的吸引力，不太現(xiàn)實(shí)�！�
三亞免稅店火爆背后 海南離“購(gòu)物天堂”還有多遠(yuǎn)？
問(wèn)題一：5000元以上商品加稅貴過(guò)商場(chǎng)？
價(jià)格優(yōu)勢(shì)是免稅店的王牌。據(jù)介紹，三亞免稅店云集上百個(gè)國(guó)際頂級(jí)奢侈品牌，比國(guó)內(nèi)有稅百貨商場(chǎng)低10%~35%，與香港基本持平，部分產(chǎn)品甚至比香港還便宜。然而，這些僅限于5000元以下的產(chǎn)品。在5000元以上的高端奢侈品，則沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
“因?yàn)?000元以上的國(guó)家要求交稅，加稅后可能比普通商場(chǎng)還貴。所以我們也一直將顧客反饋信息上報(bào)給國(guó)家有關(guān)部門，希望政策能有一些調(diào)整。” 王軒坦承，經(jīng)銷商在免稅產(chǎn)品零售價(jià)格上沒(méi)有定價(jià)權(quán)。供貨商有自己的價(jià)格策略。很多奢侈品都有指導(dǎo)零售價(jià)，即便三亞想賣得比香港便宜也做不到。我們有議價(jià)權(quán) 的僅是采購(gòu)價(jià)。
王軒的說(shuō)法也得到某國(guó)際品牌奢侈品中國(guó)區(qū)代理負(fù)責(zé)人張女士的印證。她表示，很多國(guó)際品牌在和免稅店談判的過(guò)程中都占盡上風(fēng)，免稅店幾乎沒(méi)有議價(jià) 權(quán)，因?yàn)檫@些品牌在市場(chǎng)上不愁賣不出去，尤其是受到中國(guó)消費(fèi)者的追捧，例如古奇、香奈兒、雅詩(shī)蘭黛、迪奧等品牌。因此供應(yīng)商斷貨或者不予供貨并不奇怪。這 就導(dǎo)致免稅店完全被動(dòng)，即便有一點(diǎn)議價(jià)權(quán)，也要看供應(yīng)商的臉色�！斑^(guò)低的標(biāo)價(jià)供應(yīng)商會(huì)不滿，怕影響他們繳稅商品在中國(guó)的定價(jià)。過(guò)高的標(biāo)價(jià)，勢(shì)必影響免稅店 的銷售。”
問(wèn)題二：能否挑戰(zhàn)香港成為新“購(gòu)物天堂”？
三亞的奢侈品店火爆場(chǎng)景，讓不少人有了新期待：三亞將成為內(nèi)地新的“購(gòu)物天堂”，甚至挑戰(zhàn)香港。
王軒表示。與香港相比，海南離島免稅政策無(wú)論在區(qū)域范圍、商品種類、購(gòu)物流程、購(gòu)物限制及海關(guān)監(jiān)管等方面均有較大差別，與香港的自由貿(mào)易政策完 全沒(méi)有可比性。購(gòu)物是三亞的短板。現(xiàn)在有了免稅店，把三亞購(gòu)物環(huán)節(jié)的短板進(jìn)行了彌補(bǔ)。但要說(shuō)三亞免稅店一開(kāi)，整個(gè)局面徹底改觀，那是不現(xiàn)實(shí)的。“樂(lè)觀的預(yù) 測(cè)，將來(lái)的零售額達(dá)到上百億元，連香港的零頭都不夠，以我們現(xiàn)在的服務(wù)水平去挑戰(zhàn)香港，那是聳人聽(tīng)聞。”他笑著說(shuō)。
三亞市旅游發(fā)展委員會(huì)副主任唐嗣銑也認(rèn)為，三亞要挑戰(zhàn)香港"購(gòu)物天堂"地位，那是不可能的。
他分析，第一，三亞沒(méi)有產(chǎn)品工廠，全部產(chǎn)品全部靠外采，尚未形成有本地特色的商品，這都與香港有差距。
第二，香港的免稅范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)三亞�，F(xiàn)在三亞免稅店的免稅范圍只有18種，即便將來(lái)增加，短期內(nèi)不可能多到180種。
第三，三亞的免稅產(chǎn)品與香港相比價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯。在政策推行初期，影響主要限于以赴海南旅游為主要目的地的游客，商品類別將以香化類產(chǎn)品為主，短期難以撼動(dòng)香港購(gòu)物天堂地位�！叭舾赡陜�(nèi)，比如十年內(nèi)，不可能對(duì)香港構(gòu)成威
問(wèn)題三：貨源少僅18種難買過(guò)癮？
另一制約離島免稅吸引力的是貨源商品種類。由于當(dāng)前的離島免稅政策規(guī)定旅客每人每次免稅購(gòu)物5000元為限，首飾手表等18種定為免稅試點(diǎn)商 品。因此，很多游客還覺(jué)得不過(guò)癮，認(rèn)為當(dāng)前的三亞免稅店是“雞肋”，因?yàn)樨浽礇](méi)有保障。比如具有相當(dāng)人氣的電子產(chǎn)品，就不在免稅購(gòu)買范圍�！昂芏嘤慰蛠�(lái)了 就問(wèn)有沒(méi)有ipad和iPhone(手機(jī)上網(wǎng))，我們只能告訴他沒(méi)有�！比齺喢舛惖晔袌�(chǎng)部經(jīng)理徐小姐表示。
王軒表示：“不光是電子產(chǎn)品，包括煙酒，想買的人都很多。但免稅產(chǎn)品種類有國(guó)家政策規(guī)定，作為免稅企業(yè)只能嚴(yán)格執(zhí)行�！�
實(shí)際上，作為離島免稅政策的“吃螃蟹者”，該店每月都要對(duì)這18大類產(chǎn)品的銷售情況上報(bào)相關(guān)部委。王軒預(yù)計(jì)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行，相關(guān)政策有可 能會(huì)做出調(diào)整。他坦承，當(dāng)前三亞免稅店的確存在貨源不足的問(wèn)題。為了應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)游客對(duì)5000元以下貨品的熱情，該店進(jìn)貨周期已經(jīng)由30天縮短到14天。目 前，化妝品從原產(chǎn)地起運(yùn)到三亞，兩天內(nèi)就能到達(dá)。
王軒解釋，當(dāng)前免稅店產(chǎn)品種類單一、品種不足，還有客觀原因。一是很大程度上受制于經(jīng)營(yíng)面積。為了多引進(jìn)品牌，面積肯定受限。一些品牌旗艦店，面積要求達(dá)到1000平方米，這意味可引進(jìn)品牌的數(shù)量就少了。另外種類單一也與免稅的零售渠道有關(guān)系。
此外，離島免稅購(gòu)物手續(xù)太復(fù)雜也備受詬病。從�？跈C(jī)場(chǎng)提貨游客起碼要提前一天購(gòu)買，從三亞機(jī)場(chǎng)離島游客至少要在航班起飛前6個(gè)小時(shí)完成購(gòu)買，并 在航班起飛前1小時(shí)才能提貨。王軒表示，這主要受制于幾個(gè)因素。一是機(jī)場(chǎng)現(xiàn)在沒(méi)有足夠的提貨區(qū)域。二是考慮到銷售旺季，如果機(jī)場(chǎng)的配套設(shè)施提貨時(shí)間放長(zhǎng)， 這不論對(duì)企業(yè)還是對(duì)機(jī)場(chǎng)安檢、核驗(yàn)，都是一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn)。
專家說(shuō)法：奢侈品消費(fèi)回流免稅限額要放開(kāi)
游客進(jìn)店多數(shù)購(gòu)買5000元以下產(chǎn)品，購(gòu)買5000元以上產(chǎn)品沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，再加上免稅店商品品種不夠豐富，不少游客毫不客氣地說(shuō)，三亞免稅店是“雞肋”。
然而王軒并不同意“雞肋”說(shuō)。他對(duì)三亞免稅店的前景充滿信心�！拔覀兲岢隽舜蛟旌Ｄ�"4S"旅游的目標(biāo)，即Sun陽(yáng)光、Sea大海、Sand沙灘和Shopping免稅購(gòu)物�！彼硎�，三亞免稅不是雞肋。它作為離島免稅在中國(guó)的試點(diǎn)，意義非凡。
“剛營(yíng)業(yè)，就說(shuō)它5000元以上賣得少，品種少，說(shuō)它是雞肋，過(guò)于短視。我相信國(guó)家把這項(xiàng)政策賦予海南，絕對(duì)不是說(shuō)想讓它成為雞肋。而是通過(guò)摸索，在實(shí)踐中根據(jù)市場(chǎng)反映和顧客要求去完善各項(xiàng)配套政策�！蓖踯幷J(rèn)為，由于先行先試，試點(diǎn)過(guò)程中相應(yīng)的政策有一個(gè)完善的過(guò)程。
除自身的問(wèn)題，海南離島免稅還遭遇著外部環(huán)境的挑戰(zhàn)。商務(wù)部近日表示，將逐步降低中高檔商品的關(guān)稅，基本降低幅度定在2%~15%左右，化妝品、高檔煙酒品種將先行。這會(huì)不會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)免稅市場(chǎng)造成沖擊？
唐嗣銑表示，沖擊肯定會(huì)有，但應(yīng)該不會(huì)很大。即使降稅成真，品牌供應(yīng)商也將考慮有稅價(jià)格和免稅價(jià)格間需保持的價(jià)差，三亞“離島免稅”的優(yōu)勢(shì)依然存在。
廣東流通業(yè)商會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)黃文杰一直關(guān)注著海南離島免稅政策實(shí)施。他表示，中國(guó)人的奢侈品消費(fèi)能力驚人，去年在國(guó)外的奢侈品消費(fèi)金額估計(jì)達(dá)到600多億美元，差不多相當(dāng)于我國(guó)GDP的1%，而在國(guó)內(nèi)消費(fèi)的只有100多億美元。根本原因是國(guó)內(nèi)奢侈品與國(guó)外的價(jià)格差太大了。
“一般價(jià)差在30%~50%，高的則達(dá)到70%。導(dǎo)致肥水流入外人田�！彼J(rèn)為，中國(guó)應(yīng)該讓這部分奢侈品消費(fèi)回流，這樣還可以帶動(dòng)配套商業(yè)的發(fā) 展。而海南離島免稅無(wú)疑最具優(yōu)勢(shì)。即便將來(lái)奢侈品關(guān)稅下降，但下調(diào)幅度較小，最多也就15%，降稅與海南的“免稅”還是有很大差距，并且增值稅和特別消費(fèi) 稅并未降。所以三亞免稅店的優(yōu)勢(shì)仍然存在。并且，離島免稅將由三亞擴(kuò)展到整個(gè)海南，那時(shí)海南的優(yōu)勢(shì)會(huì)更明顯�！昂Ｄ想x島免稅將有可能使外流的奢侈品消費(fèi)逐 步回流�！�
對(duì)于三亞免稅店面臨的“高端產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯”和貨源跟不上問(wèn)題，黃文杰認(rèn)為，當(dāng)前的5000元免稅限額將來(lái)肯定會(huì)有所突破，否則將直接影響 到三亞免稅店的生命力和對(duì)國(guó)內(nèi)游客的吸引力，三亞免稅店須適應(yīng)形勢(shì)，向國(guó)家提出申請(qǐng)。對(duì)于貨源不足、款式少問(wèn)題，一是要通過(guò)新建免稅店來(lái)解決，但更關(guān)鍵的 是要將免稅產(chǎn)品的范圍放開(kāi)，現(xiàn)在的18類產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了國(guó)內(nèi)龐大的市場(chǎng)需求。
實(shí)際上，中免集團(tuán)已開(kāi)始未雨綢繆。鑒于當(dāng)前奢侈品關(guān)稅下調(diào)的聲浪，中免集團(tuán)已向有關(guān)部門遞交了關(guān)于離島免稅運(yùn)行情況的詳細(xì)報(bào)告。該報(bào)告的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是申請(qǐng)放寬高價(jià)商品的行郵稅征收，以達(dá)到“將奢侈品銷售留在國(guó)內(nèi)”的政策目的。
新聞鏈接：海內(nèi)外奢侈品差價(jià)最高七成
英國(guó)貝恩咨詢公司近日在一份研究報(bào)告中預(yù)測(cè)，今年世界奢侈品市場(chǎng)將增長(zhǎng)8%，銷售額達(dá)到1850億歐元。由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)快，生活水平隨之提 高，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)奢侈品的需求也呈現(xiàn)大幅增長(zhǎng)趨勢(shì)，預(yù)計(jì)今年增幅可達(dá)25%，銷售額115億歐元。世界奢侈品協(xié)會(huì)今年6月發(fā)布的一份報(bào)告甚至稱，中國(guó) 2012年有望成為全球最大的奢侈品貿(mào)易與消費(fèi)中心，消費(fèi)總額預(yù)計(jì)將達(dá)146億美元。
據(jù)商務(wù)部調(diào)查顯示，手表、箱包、服裝、酒、電子產(chǎn)品五類產(chǎn)品的20種品牌高檔消費(fèi)品，海內(nèi)外的差價(jià)是：內(nèi)地市場(chǎng)比香港要高45%左右，比美國(guó)高51%，比法國(guó)高72%。而造成價(jià)差的首要原因是征進(jìn)口關(guān)稅。
