今年以來，一些家具企業(yè)制售假貨、編造原產地等不誠信的經(jīng)營行為紛紛被曝光。而對于紅木家具來說，由于沿襲多年的作坊式生產制作與銷售，使得偷工減料、以次充好等現(xiàn)象屢見不鮮，擾亂了正常的市場經(jīng)營秩序，也給消費者在選購時帶來困擾。

　　本周二，本刊邀請多家紅木家具企業(yè)負責人與行業(yè)專家，在保利·東郡項目售樓處樣板間內，就“紅木企業(yè)如何實踐誠信”這一話題進行圓桌討論，各方人士從制造、管理與銷售等多方面提出了自己的觀點。

　　北京市場協(xié)會家居分會秘書長劉晨表示，企業(yè)要做到“誠”就意味著言行一致，并要對此負責�！靶拧眲t是社會給予的。誠信的企業(yè)可以催化和帶動行業(yè)健康有序發(fā)展，而針對紅木企業(yè)來說，則要堅持制造精品�！凹t木家具被看作是成功的標志，可以流傳下去�！币虼藙⒊空J為，一味打價格戰(zhàn)，低到最后就是偷工減料，降低質量。

　　盡管隨著市場的逐漸成熟，涌現(xiàn)出一批質量過硬、信譽度較高的紅木品牌，但他們同樣認為要想在紅木行業(yè)全面實現(xiàn)“誠信”仍是件不容易的事情。元亨利在2003年4月發(fā)起紅木家具終身免費維修服務，同年8月推出“使用兩年原價回收”。董事長楊波認為這是企業(yè)樹立誠信形象的標志性事件。而這樣做的基礎便是企業(yè)能夠在前期的選料、制作、經(jīng)營各個環(huán)節(jié)做到誠信。

　　不同于其他家具品類，紅木家具價格高，因此往往是企業(yè)老總直接與顧客交流溝通。因此紅木企業(yè)老總的個人誠信度與經(jīng)營理念也被看做是人們選擇紅木家具時的標準之一。“人們看紅木家具的質量做工，其實也要看老板的為人處事之道�！备Ｐ枪旁录t木家具總經(jīng)理胡古越認為，紅木家具企業(yè)的管理必須非常嚴格，同時在銷售家具方面，應取消單店提成制，而是根據(jù)一個地區(qū)的銷售總量來為銷售員計算薪酬，避免為了自身店面的經(jīng)營，壓低價格甚至貶損別的店面。

　　“誠信不是靠企業(yè)自己說的多么天花亂墜，我們的客戶很多，其中大部分都是回頭客，這說明產品質量可靠。佐丹詩紅木總經(jīng)理夏媚媚認為，口碑比自我宣傳更有效，況且目前北京的消費者已經(jīng)越來越專業(yè)，對于自賣自夸并不買賬�；柿衷饭诺浼揖郀I銷主管陳冰則提到，為了體現(xiàn)誠信，會在銷售合同中寫明邊材、主料、輔料、產地。而進入北京市場不久的名佳工藝家具董事長張正基也在討論中透露，正準備把企業(yè)在南方普遍推廣的“看白胚”活動，引進到北京。

　　“企業(yè)的自律分為兩種，一種是自發(fā)性地不斷對品牌進行監(jiān)督和提升各方面工作水平，另一種則是根據(jù)市場大環(huán)境走向‘被自律’�！眲⒊勘硎�，市場經(jīng)濟的高速發(fā)展將企業(yè)帶入價值競爭時代，紅木也不例外。一旦企業(yè)實現(xiàn)了“誠”，還怕沒人“信”嗎？(王漪)