長期關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)行為的艾瑞咨詢發(fā)布了《2016年Q4中國網(wǎng)絡(luò)婚戀交友行業(yè)監(jiān)測季報(bào)》。這份季報(bào)顯示，2016年第四季度中國網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)市場規(guī)模達(dá)到8.86億元。其中，私人電腦（PC）端用戶數(shù)呈現(xiàn)小幅下降，移動(dòng)端的用戶數(shù)則持續(xù)攀升。分析人士指出，隨著中國適婚年齡人口的增多以及婚戀觀念的轉(zhuǎn)變，“網(wǎng)絡(luò)紅娘”成為了不少人擇偶的重要信息提供者。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異的背景下，網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)只有提高服務(wù)深度和廣度，嚴(yán)把信息質(zhì)量關(guān)，才能實(shí)現(xiàn)持久健康發(fā)展。
婚戀需求加速擴(kuò)張
俗話說：“男大當(dāng)婚，女大當(dāng)嫁。”相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國目前單身人口總數(shù)約2億，并且隨著女性受教育水平的提高，擇偶標(biāo)準(zhǔn)也日益?zhèn)�性化。在此背景下，網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)得以迅速發(fā)展。
記者在世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)、有緣網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)婚戀交友平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，用戶可以在網(wǎng)站最顯眼的位置找到注冊功能菜單并在線填寫身高、體重、地域、收入、愛好、個(gè)性標(biāo)簽等征婚信息，同時(shí)設(shè)置自己理想伴侶的條件。同時(shí)，不少網(wǎng)站也專門開設(shè)有“紅娘熱線”，為用戶提供一對一式的咨詢服務(wù)。
相比于傳統(tǒng)婚戀市場上媒人牽線搭橋，婚戀網(wǎng)站主要有三種信息匹配方式，一是搜索制，用戶通過設(shè)置理想對象的條件，然后在網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行主動(dòng)搜索。二是推薦制，平臺(tái)對用戶進(jìn)行心理、個(gè)性、價(jià)值觀等進(jìn)行測試然后推送人選。三是搜索制與推薦制結(jié)合。
有報(bào)告顯示，隨著網(wǎng)絡(luò)婚戀服務(wù)水平不斷提升，中國國內(nèi)在線婚戀市場一直保持著穩(wěn)定增長。2014年，我國在線婚戀市場規(guī)模約為14億元，到2016年就達(dá)到30.6億元，以平均48%的增速持續(xù)增長。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，到2020年我國網(wǎng)絡(luò)婚戀市場規(guī)模將超過60億元。
南開大學(xué)社會(huì)工作與社會(huì)政策系教授吳帆在接受本報(bào)記者采訪時(shí)指出，網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)得以發(fā)展的主要原因是目前存在較多處于適婚年齡的單身青年。
“一方面，受教育時(shí)間延長、職場競爭和生活方式的轉(zhuǎn)變導(dǎo)致進(jìn)入婚姻的年齡推遲。另一方面，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)符合年輕人生活節(jié)奏快、工作負(fù)荷大等特點(diǎn)，有利于年輕人拓展交往范圍和通婚圈，因此受到了單身群體的普遍歡迎�！眳欠f，政府和社會(huì)都應(yīng)該積極鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)健康發(fā)展。
技術(shù)升級服務(wù)全面
事實(shí)上，信息技術(shù)的進(jìn)步也能夠及時(shí)體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)。隨著智能手機(jī)的普及，網(wǎng)絡(luò)婚戀市場主流用戶群向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移的態(tài)勢也引起了網(wǎng)絡(luò)婚戀企業(yè)的關(guān)注。不少網(wǎng)絡(luò)婚戀企業(yè)持續(xù)對移動(dòng)端平臺(tái)進(jìn)行升級優(yōu)化，將信息送至用戶手邊。
與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)婚戀企業(yè)還積極利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)（AR）、基于位置的服務(wù)（LBS），系統(tǒng)性提升用戶的“網(wǎng)絡(luò)相親”體驗(yàn)。例如，珍愛網(wǎng)推出針對蘋果智能手表的應(yīng)用程序，結(jié)合龐大的用戶資源和大數(shù)據(jù)分析，推出心動(dòng)功能。同時(shí)，商家還打算依托智能手表內(nèi)置的心率感應(yīng)器，通過實(shí)時(shí)觀測心率等身體機(jī)能幫助用戶判斷對對方的心動(dòng)程度，找到適合的婚戀對象。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，婚戀信息服務(wù)旨在為用戶介紹合適的結(jié)婚對象，這一定位使得老用戶在成功匹配后很容易流失。對此，不少中國網(wǎng)絡(luò)婚戀企業(yè)正逐步拓展服務(wù)的深度和廣度，向婚慶、情感咨詢、母嬰、金融等衍生服務(wù)進(jìn)行拓展，進(jìn)一步整合相關(guān)產(chǎn)業(yè)資源，深度挖掘用戶價(jià)值，提升用戶黏性，以期在婚戀及家庭服務(wù)市場上加速“吸金”。
“依托交友平臺(tái)提供增值服務(wù)，線上線下相結(jié)合，這不僅是網(wǎng)絡(luò)婚戀企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在需求，在相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)符合消費(fèi)者需求的情況下也能為消費(fèi)者帶來更多便捷與利益。不過，線下增值服務(wù)不應(yīng)該僅僅停留在禮物寄送、婚紗攝影等普通產(chǎn)品開發(fā)層面�！眳欠f，相關(guān)商家應(yīng)該進(jìn)一步利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢，開發(fā)個(gè)性化和差異化的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的多樣化需求；同時(shí)著眼于更多的文化產(chǎn)品與服務(wù)，如公益活動(dòng)、集體旅行等來滿足年輕人群體日益增加的精神需求。
持久發(fā)展是必答題
婚戀市場潛力大，健康發(fā)展需思量。近年來，網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，也遇到了不少問題。
比如，一些婚戀網(wǎng)站缺乏核心競爭力，提供的內(nèi)容大同小異，不僅用戶拓展方面過早地觸及“天花板”，而且廣告投入及品牌推廣支出帶來了巨大的運(yùn)營壓力，盈利之路舉步維艱。再比如，部分婚戀網(wǎng)站對平臺(tái)內(nèi)出現(xiàn)的不健康、違規(guī)內(nèi)容未能實(shí)施嚴(yán)格的過濾和整治，導(dǎo)致很多并沒有真正婚戀訴求的“酒托”“飯托”“理財(cái)銷售”人員混入其中，從而使得真正用戶的消費(fèi)體驗(yàn)急劇下降，網(wǎng)絡(luò)婚戀平臺(tái)的公信力和口碑受損嚴(yán)重，不利于行業(yè)持久健康發(fā)展。
可以說，網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)作為一個(gè)新興的服務(wù)業(yè)態(tài)，必須在快速增長的市場需求中探索出固定的盈利模式，尤其要杜絕短視的逐利行為，答好“可持續(xù)發(fā)展”這道必答題。
業(yè)內(nèi)人士建議，網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)要想在婚戀信息服務(wù)市場加速“吸金”，一是要加強(qiáng)信用體系建設(shè)，主動(dòng)杜絕用戶的違規(guī)行為；二是精準(zhǔn)劃分用戶，主動(dòng)為客戶投遞個(gè)性化交友信息；三是注重“線下”這一婚戀交友的落腳點(diǎn)，進(jìn)一步提供針對不同人群的“定制服務(wù)”。
“從政府規(guī)制的角度來看，可以加強(qiáng)對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)婚戀企業(yè)的管理，對企業(yè)和個(gè)人建立誠信制度或者黑名單制度，一旦有人提供虛假信息或有欺騙行為，可以列入黑名單并給予相應(yīng)的懲戒。同時(shí)，有關(guān)部門還應(yīng)采取各種方式鼓勵(lì)有誠信的機(jī)構(gòu)。從網(wǎng)絡(luò)婚戀企業(yè)的角度來說，則可以探索建立俱樂部制度，要求會(huì)員提供身份證明進(jìn)行身份驗(yàn)證，確保個(gè)人違規(guī)時(shí)能夠承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任�！�
