“不少雙十一投訴針對(duì)貨不對(duì)板或以次充好問(wèn)題。消費(fèi)者實(shí)際收到的商品顏色、尺寸、功能、產(chǎn)地等與網(wǎng)站的宣傳內(nèi)容不符，或商品存在無(wú)標(biāo)簽標(biāo)識(shí)、破損、有異物、缺少零部件、有使用痕跡等問(wèn)題�！�

　　同時(shí)，售后服務(wù)難享受也是投訴問(wèn)題之一。在“七日無(wú)理由退貨”未落實(shí)方面，消委會(huì)表示，個(gè)別商家對(duì)于適用無(wú)理由退貨的商品，仍以已拆封查驗(yàn)影響商品完好等理由，拒絕消費(fèi)者7日內(nèi)提出的無(wú)理由退貨要求。消委會(huì)提醒消費(fèi)者，警惕遭遇網(wǎng)絡(luò)欺詐。有不法分子利用虛假網(wǎng)站或假冒網(wǎng)站，誘使消費(fèi)者在下單時(shí)直接轉(zhuǎn)賬、匯款或點(diǎn)擊交易鏈接付款后卻不發(fā)貨；也有不法商家以保證金等為由，誘使消費(fèi)者連續(xù)不斷地付款等行為，使消費(fèi)者賬戶資金遭受損失。

　　小心商品“明打折暗漲價(jià)”

　　對(duì)此，廣州市消委會(huì)提醒消費(fèi)者，不應(yīng)因價(jià)格便宜而盲目購(gòu)物。在“雙11”期間要理性消費(fèi)，不要盲目購(gòu)買不必要的商品，更不要因商品價(jià)格便宜而被沖昏頭腦，特別要警惕商家是否有價(jià)格欺詐、明降暗漲等行為。

　　消費(fèi)者可選擇信譽(yù)度高的正規(guī)商家，不要通過(guò)在搜索引擎上搜關(guān)鍵字的方式選擇商家，以免遭遇“釣魚網(wǎng)站”。如果對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站資質(zhì)有疑問(wèn)，可登錄工信部網(wǎng)址www.miitbeian.gov.cn 查詢其是否有ICP備案信息，同時(shí)查詢是否有工商“紅盾電子標(biāo)識(shí)”。

　　“五大陷阱”

　　貨不對(duì)板或以次充好

　　售后服務(wù)難享受

　　“七日無(wú)理由退貨”未落實(shí)

　　遭遇網(wǎng)絡(luò)欺詐

　　網(wǎng)購(gòu)送貨不及時(shí)